10月20日，大家居“最后一公里”安装/维修一站式服务平台「鲁班到家」宣布完成近亿元人民币A轮融资。本轮由彬复资本领投，云道资本担任本轮独家财务顾问，并将持续长期服务。

公司创始人邓崴表示：鲁班到家是中国增长最快、规模最大的大家居后市场一站式服务平台，专注于安装/维修的最后一公里服务。在过去三年订单量年复合增速超400%，服务100万大家居企业和数千万家庭消费者。在全国拥有超180万专业师傅，遍布600个城市、2800多区县、40000多个街道，覆盖全国98%以上区域，现已成为该赛道综合品类平台服务商中的执牛耳者。

鲁班到家定位为刚需高频大家居后市场—--服务于大家居后市场的一站式企业服务平台，为以民用家具/办公家具/定制家具等为主的家具类、以灯具/卫浴/窗帘/晾衣架/锁具/门窗/吊顶/地板等为主建材类、黑电/白电/厨电为主的家电类、及蓬勃发展的智能家居类企业用户提供“最后一公里”一站式安装和维修服务。

作为一家互联网公司，鲁班到家在短短几年的平台运营周期中，发挥自身研发的服务大数据管控系统的技术优势，通过后市场服务的数字化手段，用99.9%的服务满意度，为大家居企业用户提供高质量、跨产品销售周期的安装/维修服务，降低企业30%以上的售后服务成本，同时，也为百万级蓝领师傅用户提供了技能提升方案，以及稳定的就业岗位和收入支撑，通过推动师傅群体技能变现，给师傅带来原收入40%以上的提升。

赛道全面爆发 实现业务数倍增长

2018年中国房地产开始从卖方市场向买方市场转变，住房市场在前两次增长浪潮过后，皆已进入了10-15年的老房翻新的“换新”年限，伴随而来的是巨大的旧房新装需求。而国家政策调控房市后，自2014年见顶的新房新装市场带来的硬装和大面积软装时代已至尾声，中国进入了局部翻修和软装提升改造时代。同时，随着可支配收入从炒房购房资金池中持续溢出，软装需求及用工市场量价齐升。强烈的市场需求带动了大家居行业零售市场的爆发，而线上销售渗透率的提升及线下用工匹配难的巨大痛点倒逼大家居后市场服务迎来结构性变革，就像物流之于电商一样，鲁班到家的灵活用工模式将成为未来所有大家居线上商家不可缺少的服务载体。这也造就了鲁班到家快速成长为行业巨擘的惊人增长。

「 彬复资本投资总监张周 」表示：“很荣幸能成为鲁班到家的早期投资方，鲁班到家打造了非常优秀的商业模式，同时创造了极大的社会价值，不仅为消费者和品牌方定义和筛选了优质服务，也为平台蓝领增加了就业机会和长期的职业规划和技能培训，并在这个阶段作为基础设施促进了大家居行业的升级进步，为数万亿产值的产业赋能，打造大家居全领域“新基建”。”

而且，在本轮融资之后，鲁班到家将在全国30座核心城市布局区域运营中心，整合全渠道服务供给资源，通过线上线下一体化双重服务管控手段，进步一提升服务质量和竞争壁垒，继续保持线上市场的服务优势，并加大对线下终端市场用户的拓展力度，定义大家居后市场服务的新标准，打造大家居后市场全领域的“新基建”。

深耕师傅运营 建立平台核心壁垒

谈及鲁班模式的核心壁垒，邓崴表示：鲁班的核心竞争力在于精细化运营体系及其背后管理团队的强大组织力。鲁班到家的精细化运营体系体现在两个方面：一是对KA商家强有力的SaaS服务支撑：目前已与包括顾家、皮阿诺、凯迪仕、好太太、东鹏、九牧、惠达、箭牌、希箭、欧普照明、樱花、卡贝、飞利浦、四季沐歌、黑白调、爱果乐等中国大家居市场的半壁江山保持着企业级战略合作关系；也是淘宝、天猫、京东、拼多多、网易严选等电商平台的全国指定售后服务平台，为消费者提供放心可靠的高质量安装服务；同时还是顺丰速运、德邦、日日顺、跨越速运等物流平台的战略合作方，为物流平台延续支线物流+送装修一体的服务承接。头部大客户带动起的势能为鲁班到家的腰部客户池带来了强大虹吸效应，一百多万用户的留存率高达85%。二是对蓝领师傅的精细化分层管理与服务流程的SOP分段式管控，高粘性师傅比率达到50%，师傅的留存率也一直维持在70%以上。这都依赖于鲁班到家强大组织力支撑的管理运营团队。“我是一名连续创业者，深知在管理体系的重要性，鲁班到家团队目前有十名合伙人，都是一起打拼3年以上，拥有极为一致价值观且能力都能独当一面的干将。这种拼劲儿与韧劲儿造就了现在的鲁班企业文化。”邓总如是说。

线上线下联动 深度拓展庞大存量市场

大家居后市场的增量市场和存量市场的空间都非常巨大，但此前受制于服务管控手段和供给力量限制，导致整个存量市场都一直处于散乱状态，各区域分包服务商各自为战，难成气候！而鲁班到家基于数字化服务管控和成熟的服务供给力量，早在2019已经成功验证了存量市场发展的城市模型。明年将在全国启动的30个运营中心，拓展出更大的平台业务纵深空间，提前抢占新的利润高地，也在横向服务品类中，也将服务扩张至全家具、全建材和全家电领域，从赛道的综合品类第一做到全行业综合规模第一。

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